保障本身和顾客安全 眼镜业防疫做足功夫

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随着眼镜业在16日起获准恢复营业后,州内大多数眼镜业者都陆续恢复营业,据观察,业者们在防疫方面做足功夫,包括仅接受紧急个案预约,及不鼓励近距离接触的眼睛检测项目等措施,保障本身和顾客的卫生安全。

《珍珠快讯》记者近日走访数间眼镜店进行访问,所有眼镜业者都严格遵照标准作业程序,除了在门口置放MySejahtera二维码、消毒液和体温测量仪,并且严格限制3-5人可以同时进入。

不仅如此,一些只是来取眼镜或拿眼镜送修的顾客,若无必要也不被允许进店,非常严格。

严美玲:配镜师(Optician)和验光师(Optometrist)是有很大的差别,眼镜店不应该仅被视为眼镜销售商。

严美玲:眼镜店应列关键领域

唯一眼科光学中心光学师严美玲认为,国外眼镜店都被列为关键服务领域,很可惜在我国却不是,这是令人感到遗憾的。

“在新时代下,所有人都使用科技产品,尤其疫情时期所以事情都转为线上进行,因此人们在接触电子产品包括电脑、手机以及平板等等,都会对眼睛造成影响。”

她认为,人们在这样生活与工作环境下,是需要眼科或光学师的咨询与建议的,因此眼镜店应列为关键领域。

“说实话虽然如今可以重新营业,但生意还是受到疫情的影响,不过目前我们倾向于顾客到店之前,先进行预约。”

由于目前眼镜店的其中一项SOP是不允许进行面对面咨询,对此,严美玲认为这是不太恰当的,因为若不经过沟通和咨询,就无法了解顾客的需求,无法协助顾客解决问题。

眼镜业者都遵照非常严格的SOP。

她解释,配镜师(Optician)和验光师(Optometrist)是有很大的差别,但在马来西亚却没有分别,令人遗憾。实际上,验光师是应该与药剂行同属一列,而不只是单纯的视为眼镜销售商。

“无论如何,我们依然严谨遵守所有SOP,包括为有需要的顾客验眼时,会戴上护罩(face-shield),同时要求顾客时刻穿戴口罩。不过目前,若非紧急需要,我们也不鼓励顾客在目前的情况进行眼睛测试。”

吴美玲:验光师应该列为关键的卫生服务领域。

吴美玲:不准随意试戴眼镜

环视眼镜有限公司经理吴美玲受访时说,验光师应该列为关键的卫生服务领域,而非眼镜零售商,因为这是人们的需求。

“若一些眼睛度数深的人,遇到眼镜损坏,这对于他们的日常生活造成不便,因此眼镜店是关键的领域。”

她说,目前鼓励顾客到店前,先进行预约,而目前我们也不允许顾客随意在店内试戴眼镜,我们会协助顾客选择,试戴后的眼镜也会进行消毒。

至于无法面对面交谈的规则,她表示再与顾客沟通时,会尽量保持1米的社交距离,除非非常紧急或必要的须佩戴新眼镜,他们也会鼓励顾客在MCO后才前来配新眼镜。

邝灼江:仅允许店里最多3名顾客。

邝灼江:店里最多3名顾客

黎明光学眼镜中心业主邝灼江说,眼镜店一开始就不应该被列为关闭的领域,因此马来西亚眼科视光师协会(AMO )在政府宣布关闭后就极力争取,如今终可在严谨的SOP下复业。

“目前我们是以进行预约的方式接待顾客,在电话中我们也会交代顾客只允许最多3人同时进入店内。”

他说,该店目前暂不接待任何临时顾客包括walk in,而验眼服务也只是限于紧急或急需的顾客,一些来取眼镜或眼睛送修的,如无必要也不需进入店内,工作人员会协助接收。

工作人员每天开店前都会进行消毒。

“每天开店营业前,工作人员都会进行消毒,包括眼镜以及所有的玻璃桌子表面等等,接下来我将会购入紫外线杀菌器(UV Sterilizer),在客人试戴眼镜后,为每一副眼镜进行消毒。”

至于无法与顾客面对面咨询,邝灼江表示在顾客致电预约时,就会先与他们进行咨询,先了解顾客的需求,以避免在店内逗留太久。

他说,这项防疫措施,最主要是希望能够保障顾客和自己本身的卫生安全,同时让顾客感到安心。

报导:冯芷芸
摄影:罗孙庭