疫情之下，酒店全力做好防护工作，同时加速数码化转型，积极在逆境中求存，也希望在政府助力下，为迎接市场复苏做好充分准备。
北赖大东方酒店（Grand Orient Hotel）经理张永受访时说，该酒店遵守标准作业程序（SOP），并推出优惠价格，盼能带动商业客流。
不过，他也希望州政府制定后疫情旅游推广计划，全力推动旅游业，同时加快疫苗接种进展，尤其是旅游业者，为日后到来的游客注入信心。
”尽管旅游业暂未开放，但州政府也应准备好，而在这期间， 希望可持续性旅游业冠病免疫计划”（PIKIP）能尽快进行。”
——张永：积极发展商业客户
张永指出，酒店收益主要依靠顾客入住，目前该酒店积极发展商业客户，鼓励可运作的必要行业员工，以优惠价格入住。
他说，该酒店执行严格SOP，以增添顾客的信心，早前也获得当局认证，希望在满足顾客对此要求之余，还能维持酒店最低入住率。
他举例，酒店SOP包括访客不能进入客房，顾客退房后，员工消毒客房，尽量为顾客提供保障。酒店也备有空气净化器，确保新鲜空气流通。
——进行数码化转型
他说，酒店也进行数码化转型，包括强化自身预定平台、推广电子钱包付费等，减少面对面接触，进一步降低传染风险。
“我们不时在脸书更新消息，积极与大众构建及培养关系，告诉大家我们做好管制令解除后的迎客准备，希望将潜在客户转化为客户。”
他补充，该酒店共有18名正式员工，目前未有裁员。在这期间，该酒店进行内部员工培训，以提高服务质量。
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摄影：罗孙庭/受访者提供