已退休的一对夫妻，山姆葛纳登（K.Shanmuganathan）与伊娃丽（S. Iswari），本着给予乐龄人士一个完善的照护服务的热诚与耐心，用了18年的时间经营了两家老人院。
这两家老人院分别位于弗蒙特路（Jalan Vermont ）的黄金关怀之家（Golden Home Care），以及峇都眼冬路（Jalan Batu Gantung）的关爱退休人士之护理中心（Caring Retirement Home Care Centre）。
山姆葛纳登接受《珍珠快讯》访问时表示，早年他在医疗器材跨国公司上班，而太太则是某家学院的行政人员，由于当时跻身在医疗器材生产线，他就思考一些与医疗相关的计划，让有需要的群体获得帮助。
“就这样机缘巧合下，就开设了黄金关怀之家，所幸有太太的支持，就这样经营了18年。而关爱退休人士之护理中心则是在2015年设立。”
他坦言，虽然目前经营的老人院与当初的想法毫无相关，但是照料着老人们的生活起居极具意义，因此并不后悔当初的决定。
他说，这两家关怀及护理之家分别聘请了6名员工。如今，他和妻子已退休，拥有更多的时间来经营，而他们每天都风雨不改到来中心。
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地理位置佳环境好
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他指出，黄金关怀之家的地理位置极佳，虽然算是乔治市地带，但闹市中带静，适合老人们休息和疗养。
“平时我们都会给予老人们记录体温，时刻观察他们的健康状况，任何的不适，我们很快就会发现。”
他表示，由于毗邻就是中央医院，若有紧急事故需要求医，中央医院的救护车在5分钟内就抵达，他很感激多年来，中央医院的医护人员都给予很大的帮助，让中心内的老人充满安全感。
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孩子安心父母获照顾
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伊娃丽分享表示，很多人都误解关怀之家或老人院，是不孝儿女抛弃父母的地方，但其实这里是老人们的避风港。
她说，现在的社会，每个孩子都必需忙于工作糊口，真的没办法全天候照料年迈父母的生活起居。
“在安全考量下，将年迈或行动不便的父母送来关怀之家，至少避免年迈父母在家发生意外，孩子也可以安心去上班。”
她指出，这些孩子们每逢周末都会来看望父母，甚至周末带回家过夜或过节，并没有忽略及抛弃老人们。
“因此，我真的需要在这里澄清一下，若不是生活所逼，无人照料下，孩子们也不会把父母送到老人院。”
她表示，每逢过年过节，关怀之家内的老人们都会被孩子接回家过年，但往往隔天就要求回来关怀之家，因为住不惯家里，这让他们啼笑皆非。
”老人们喜欢在这里，因为他们不会感觉孤单，我们每天都会带领他们做运动，或者到屋外庭院透透气，让他们餐餐温饱，和同伴一起看戏和聊天。“
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和谐共处温馨满满
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山姆葛纳登表示，在黄金关怀之家内的20名老人分别有华裔和印裔，但沟通上绝对不是问题，加上妻子会以简单的福建话与华裔老人沟通，因此不是什么大问题。
至于另一家关爱退休人士之护理中心内，则共有17名华裔老人。
他和伊娃丽同声指出，虽然不同种族，但大家都和谐共处，甚至过年过节都会安排活动或聚餐，与他们一起庆祝。
“在这里，大家就好像一家人般，如果我和妻子其中一人身体抱恙没来，老人们就会嘘寒问暖，真的很窝心。”
他说，老人们也曾是社会贡献之人，与他们交谈会收获满满，尤其当他们分享着年轻时的故事和社会经验，会让你有所启发。
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最挑战是应对各式性格
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记者询及经营关怀之家的挑战，出乎意料获得的回应不是成本高涨的挑战，而是应对老人们各式各样的性格和孩子气，必须“见招拆招”。
山姆葛纳登表示，老人们来到年迈之时，性格和脾气方面就会好像回到小孩时期，照料者必须给予足够的耐心来哄他们。
他指出，曾试过收留的一位有“出走前科”的老人家，趁大家不注意时偷溜出去，当时两夫妻非常着急，报警之余也到处寻找老人的踪迹，所幸该老人平安归来。
惟，在顾及关怀之家内其他老人的安全为前提，与该老人家的家人商议后，最后由家人接回去照顾。
除此之外，也遇过固执的老人家，山姆葛纳登与伊娃丽，甚至是员工都需要耐心劝导对方。
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老人最深切期盼得到陪伴
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山姆葛纳登表示，黄金关怀之家的每个月花费平均为2万5000令吉左右，这包含了租金、员工薪金、老人家们的日常所需及医疗品等。
他指出，在运作经费方面尚是可负担，因此并不需要向外筹募经费。而他们目前为止亦没接受现金捐献。另一家关爱退休人士之护理中心亦是如此。
惟，他们欢迎公众给予物资上的捐献，比如食物或所需品，而他们也欢迎有意到来陪老人家们过节庆的单位或群体到来。
对他们而言，在无经费负担的顾虑下，陪伴和聆听会是老人家们最深切期盼的。
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分享经验助他人设老人院
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对于往后是否会再扩展，建设更多的关怀之家，以照顾更多的老人家，两夫妻坦言，以目前的能力范围就只能运作这两所现有的关怀之家。
尽管无意再增设，但两夫妻非常愿意对外分享经验，协助有意在这领域投入服务的人士。
他们说，早前有朋友想在怡保开设老人院，而他们也完全传授经验，比如如何开设和运作、工作上的人手安排、照顾老人家生活起居等。
有意了解黄金关怀之家（Golden Home Care），以及关爱退休人士之护理中心（Caring Retirement Home Care Centre）者，可与他们联系 04-2297201 以及 04-827 2845。
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报导：翁懿娴
摄影：Siti Nuratikah Rahmat