槟州供水机构首席执行员巴玛纳登表示，受2024年1月槟州计划性供水中断影响的约59万个用水户的供水服务，会分阶段恢复正常，时间从48小时至96小时不等。
他在周三上午召开记者会时指出，这是一个分为4个阶段来逐步恢复供水服务的计划方案，但基于一些潜在问题，该机构无法百分百保证水供将按计划“正常化”。
他说，这些潜在问题包括了恢复期间，异常高的用水需求，将延迟水管加压和空水库的充填；旧水管因重新启动的抽水压力而爆裂。此外，用净水充填空水管时，出现比预期更多的“气锁”（air-locks）。
“槟供水机构是于12月8日宣布，将在1月10日开展计划性供水中断，超过1个月的时间提前公开通知，以便所有用水户，包括工厂可以做好准备和安排。”
该机构是于日前宣布，会在2024年1月10日，早上6时至1月14日，早上6时，在这段期间更换双溪赖滤水厂两个漏水的1200毫米控制阀门（control valves）的工程，并在槟州其他22各地点进行水务及预防性维护工程。
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已提前通知将损失降至最低
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他对于由此引起所有的不便，致以歉意。惟，他表示，有关工厂将遭受数十亿令吉损失的指控是不该出现的。
他说，与无预警的情况下发生的非计划性供水中断不同，这次的提前通知，让工厂能够提前计划，避免或最大限度地减少因明年1月供水中断而导致的损失。
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需解决滤水控制阀门严重泄漏
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他强调，明年1月进行的计划性供水中断，是一项紧急的故障防范举措。
“双溪赖滤水厂控制阀门严重泄漏，必须尽快更换。这些阀门随时会爆裂或引发爆管事故，包括在深夜或重大节日期间。”
“先更换阀门，远比等待事故发生再补救更为明智。”
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无法同时恢复所有地区供水
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他解释，槟州供水机构无法让受影响的59万用水户同时恢复供水服务的原因有几个，如下：
其一，主要泵房只能在空水库重新注满足够数量的净水后，才能按照预设顺序重新启动。
其二，双溪赖滤水厂的净水必须经过数千公里地下水管的泵送，才能送抵州内59万遍布在各县属和地区的所有用水户。
其三，在取得100%供水恢复状态前，该机构必须解决水库正确补水、水管加压、水管可能爆裂，以及所有水管释放“气锁”的相关问题。
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寻求槟民理解与合作
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他表示，该机构理解没有用水户愿意接受计划性供水中断；而该机构同样希望免于公众的批评和投诉。
惟，他指出，1月份的计划性供水中断是一项重大且必要的举措，他寻求槟城人民的理解与合作。
“我们必须在双溪赖滤水厂进行紧急供水工程，以减轻槟城与人民面临的巨大供水风险。”
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4阶段恢复供水服务目标
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槟供水机构设下4阶段恢复供水服务的目标，即：
48小时内（2024年1月12日，早上6时），让威省大部分主要地区，包括北海及北赖的19万7025个受影响用水户恢复供水。
72小时内（2024年1月13日，早上6时），让槟岛及威省大部分主要地区，包括乔治市、峇央峇鲁、峇六拜自由贸易工业区、槟城国际机场的49万5065个受影响用水户恢复供水。
96小时内（2024年1月14日，早上6时），让槟州99%受影响用水户恢复供水。
至于处于水管末端（EoL）和地势较高地区的余下1%用水户，根据局部问题逐个恢复供水。