槟州首长林冠英指出，槟州政府已经意识到商务流程外包（Business Process Outsource）领域的重要性，以及这个行业所带来的发展潜能，因此州政府已经在峇央峇鲁以及峇六拜一带，划定了大约17英亩的地段充作有关行业未来发展的地段。
林冠英于9月19日为槟州第二届共用服务与外包研讨会（Shared Service and Outsourcing Conference）主持开幕仪式时表示，生活在一个信息与通信技术发挥了重要作用的时代里，而在过去的二十年里，已经显示出信息与通信技术在开发并应用在各个领域的重要性，如在教育、政府、工业、卫生、经济等领域取得的增长。
他指出，尤其是槟城被确认为拥有40年制造业经验的“东方硅谷”（Silicon Valley of The East )后，更是迈向科技及多媒体领域发展方向。
“随着趋向衔接技术、旅游及礼待、建筑和房地产，当然企业在槟城的增长超越了制造，包括新的实体，如共享服务和外包行业的下一波的价值创造。”
他续称，槟州政府已经意识到商务流程外包（Business Process Outsource）的重要性，以及这个行业所带来的发展潜能，因此州政府已经在峇央峇鲁以及峇六拜一带划定了大约17英亩的地段充作有关行业未来发展的地段。
他提及，槟城商务流程外包中心将会以世界级的办公楼来提供卓越的工作环境，峇央峇鲁以及峇六拜这两个地区的业务流程外包中心将会在未来的三到五年内提供至少一百七十万平方尺的办公空间。
他说，目前槟州业务流程外包中心是槟城目前最大的一个同类型发展计划，其中主要的建设是兴建商务流程外包办公楼、服务公寓、商业单位、拥有舒适环境以及设施的小型办公室或家庭式办公室。
他表示，这种类型的服务行业带来的利润可是相当的可观，同时也是在为槟州训练未来的人才。