新冠疫情让许多人压力大增，甚至有寻短念头，槟城心灵扶助协会（Befrienders Penang）提供免费情绪舒缓服务，冀能在疫情期间为社会做出贡献。
该协会副主席莎拉斯比赖表示，自今年新冠疫情以来，社会上的情绪问题也随着爆发，这是因为疫情导致生活上的剧变，让许多人无所适从。
*中生代最为明显*
其中，以中生代最为明显，失去工作或收入，生意上的困境甚至是来自家庭的压力，都让这一群体喘不过气；至于年轻一代还年老者，都面对着属于自己年龄阶层的问题。
“在疫情期间，学生被迫在网上学习，但并不是每一个人都能适应，而部分年老者也有着身份认同的困扰，生活和社交圈子的缩小，都是导致精神面对压迫的主因之一。”
她说，面对着疫情的种种不确定性，对未来的恐惧和来自生活的孤独感，成为压垮许多人的最后一根稻草，如果没有及时得到情绪上的疏导，后果会不堪设想。
“虽然大家都面对同样困难，但随着人们处理方式不一样，得到的结果也不同，一些人无法从困境走出来，就会走上极端。”
因此，她希望面对精神压力者可以致电该协会，并于该协会的专业志工交谈，让志工来协助前者摆脱这些精神困扰。
“我们的服务是免费和秘密的，我们愿意倾听你的烦恼，让你不必独自受苦。”
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李阮栋：每月接逾500通求助来电
该会主席李阮栋表示，该会成立至今超过40年，一直以来都致力于协助受到精神困扰的人士，在他们最无助时寻找生命的出路。
他披露，该会在今年平均每个月都会接到逾500通求助来电，而且在疫情期间求助者有年轻化的迹象，相信是骤然而变的生活，让许多年轻人无所适从。
“我们关注到了这一现象，所以我们希望能够做得更多，如和学校合作举办讲座或工作坊，为年轻人提供相关资讯。”
此外，他指出，该会也希望和州政府展开更多合作，避免精神困扰问题，成为阻碍社会发展的根源之一。
“我们每年都花费不菲，所以希望州政府能够给予协助，另一个建议是可以允许我们在高楼顶层放置布条，让想要走上绝路的人，看到后可能会致电我们，挽回生命。”
他也说，该会目前拥有逾70名志工，但随着前来求助者越来越多，该会希望有更多人能够加入他们的行列。
“我们欢迎大家来报名，我们会提供培训，让志工掌握其中的技巧，之后如果他们想要加入志工团，则会有16星期的试用期，来鉴定他们是否适合。”
较早前，莎拉斯比赖也透露，民众可通过致电、电邮、通过社交软体 Whatsapps和面谈四种方式，来向该协会寻求帮助。
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志工专业给予专业辅导
她说，最为普遍的做法是致电志工，他们每天都会有2名志工负责接听电话，聆听来自民众的诉苦，并将通过专业的方式辅导这些人。
“我们每天下午3时至晚上11时，都会有专人在电话前，给予致电者应有的帮助。”
无论如何，她指出，需要面谈的情况较少，通常是该协会在慎重评估其必要性后，才会和对方做出安排。
该协会联系电话为04-2815161/2811108, Whatsapps是011-56706261 ，而电邮则是[email protected] 。