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继迪拜航空的迪拜槟州直航、泰国狮子航空公司的曼谷槟州直航后，槟州日前迎来今年第3条国际直飞航线——吉祥航空上海槟州。
据了解，槟州较早前已开通广州、厦门等中国直飞槟州的航班，而深圳航空也将在来临的7月27日开启深圳槟州直航。
对此，旅游业者乐见其成，因为中国直飞航班的增加不仅提升槟州作为旅游目的地的便利性，也为本地各行各业注入了新活力。
不过，除了推出更多旅游景点外，也需有完善的设施及服务，才能带动更多人前来探索槟州的魅力，从而促进本地旅游业的发展。
——庄学腾：机场服务很重要
槟城旅游景点协会主席拿督庄学腾指出，旅游业是槟州重要领域，直飞航班的开通，为槟州带来不少游客，有助于促进酒店、旅游和饮食业发展，对本地经济产生积极影响。
不过，他强调，游客对槟州的第一印象往往源自于机场，因此提升机场服务尤为重要。
他举例，机场扩建是一项长远计划，但随着游客数量的增加，现有机场是否能应对需求是亟待解决的问题，而增加中文标识等服务设施，也是提升游客体验的关键举措。
他解释，口碑效应影响甚远，即使访槟游客增加300%，若游客投诉随之增加，这对旅游业的发展并无益处。
他续说，槟州可说是将中华文化，尤其晚清民国时期，保留得最完整的地方，吸引不少中国游客到来了解先辈南下的历史，同时感受本地深厚的文化底蕴，如拜天公、庙会和庆赞中元等民俗文化。
“槟州丰富的自然风光和人文风情，可说是我们一大优势，我们需做的就是确保游客有宾至如归的感觉，借此带动槟州旅游业发展。”
——吴乃庆：确保有通晓中文工作人员
马来西亚酒店协会槟州分会主席拿督吴乃庆指出，随着直飞航班增加，吸引不少游客到槟州游玩，无形中也带动酒店业发展，尤其在国内市场放缓期间，为该行业注入活力。
他说，不少酒店会标明有通晓中文的工作人员，以方便游客，毕竟如今直飞航班包括上海、香港和台湾等，主要是大中华市场。
因此，他建议在机场抵达厅设立信息柜台，并确保有通晓中文的工作人员，让游客一踏入槟州就感受到本地的热情好客和欢迎。
他解释，直飞航班的开通不仅让本地人有机会游览中国更多地方，如昆明和重庆等，同时也使槟州成为外国游客的新目的地。
“我们的优势在于多元文化，也没有语言障碍，但机场设施和服务亦应保持如5星级般的标准，给游客留下良好的第一印象。”
他也说，当局可考虑将机场外包给国际标准知名服务业者管理，进一步提升服务水平，希望游客留下美好回忆，愿再次光临。
——蔡德兴：直飞惠及两地旅游业
马来西亚华人旅游业公会槟州分会副会长蔡德兴认为，直飞航班不仅对旅游业者在组团方面相对有帮助，也方便北马一带的顾客。
“如今他们无需转机就可抵达中国，而且直飞给顾客带来方便，也促使两地旅游业兴旺。”
他指出，如今旅游业者会针对直飞航班的增加，加入更多旅游配套，当中最畅销的旅游团是张家界、哈尔滨、重庆及成都。
他解释，随着槟州直飞上海航线的开启，民众在抵达上海后，可到毗邻上海的大城市，如苏州、杭州及南京等中国华东地区游玩。
他也说，目前访槟的中国游客以散客为主，也有部分约10人组成的小团出游，其配套不仅限于槟州的娘惹博物馆、升旗山等槟州著名旅游景点，也会前往邻州如浮罗交怡。
“据了解，接下来将开通深圳直飞槟州航班，相信将会带入更多中国南部的顾客。如果游客持续增加，未来或可开拓更多旅游路线。”
