为前线减轻压力，槟州设立冠病紧急关怀热线，与999紧急热线合作，为冠病患者提供非医疗后援。
掌管卫生事务的槟州行政议员诺蕾拉表示，疫情让我国医疗体系紧绷，而前线人员包括救护服务也显得异常繁忙；而有关热线成立后，可负担起部分责任，让整个流程更为顺畅。
“通常999接到投报后，会把槟州冠病患者的联系交给我们，再由我们的工作人员负责联系，向患者索取资料输入系统，再由专门的医护评估和做出相应安排。”
“如果按照以前的方式，救护车不会知道有关患者是需要送院治疗，或必须送往低风险隔离中心，而通过这个程序后，我们能够更精准安排，减低医疗资源的浪费。”
她是在周四下午，前往上述位于瓜柏拉湖的关怀热线总部巡视时，这么指出。同行者包括峇东埔国会议员奴鲁伊莎及槟州行政议员章瑛。
另外，询及槟州医疗体系问题时，诺蕾拉说，她已在冠病免疫特工队会议上，向有关当局提出援助要求，并希望当局能够在医疗资源相对宽松的州属，派遣医疗人员支援。
“卫生部长凯里会在本周六前来视察，以鉴定槟州目前的情况，再讨论进一步行动。”
*诺蕾拉促私人医院增制氧机设备病床*
她也希望槟州的私人医院能够扮演更积极的角色，增加分配拥有制氧机设备病床，予第三期或以上的冠病患者。
“按照当局预算，槟州目前需要超过1500拥有制氧设备的病床，而这个数量其实可以通过私人医院更积极响应获得填补。”
她透露，以雪州的经验总结，其实只要疫苗接种速度跟上日程，槟州的疫情可在1至2个月内趋向缓和，届时私人医院就能解除分配，继续增加收治其他患者的数量。
“目前最好的做法是把部分医院转化成专门收治冠病医院，并且增加私人医院收治冠病患者数量，而这些措施在雪州已证明拥有成效。”
*奴鲁伊莎：热线可助前线与病患 *
奴鲁伊莎说，上述热线是一项增值服务，既可以协助前线“作战”，也能安抚彷徨无依的冠病患者，在他们不知所措时给予正确指引。
她希望有关服务可以成为一个范本，不仅在槟州获得推行，同时，其他州属也可成立相同的后援服务，协助医院减轻负担。
据知，有关热线是于8月28日开始运作，共有27名志工负责有关工作，至今已处理了318宗个案，其中槟岛区295宗，威省区只有23宗。